Das Warten auf den Paketboten nervt. Wir versenden mit bestem Wissen und Gewissen mit unseren Dienstleistern DPD, DHL, UPS und Hermes. Jedes Paket wird persönlich von uns in diesen Prozess gecoacht, damit es faltenfrei und nervenschonend bei euch ankommt. Trotzdem passiert es natürlich hin und wieder, dass etwas schiefgeht. Das ärgert uns genauso wie euch, und wir versuchen dann eine gute Lösung zu finden. Falls ihr euch jetzt gerade ärgert: Tief durchatmen und uns via Email an hallo@vergiss-mein-nie.de schreiben – vielleicht können wir helfen.

Die gute Nachricht ist: Ab einem Bestellwert von 39€ versenden wir unsere Trauerprodukte versandkostenfrei in ganz Deutschland.

„Huch, schon so spät? Jetzt wäre so eine Trauerbegleitung „in a Box“ eine super Idee. – Aber schafft sie das noch rechtzeitig zu uns?“ Grundsätzlich können wir nichts versprechen. Manchmal klappt es einfach nicht. Aber wir versuchen es möglich zu machen. Schreibt uns dafür eine Nachricht an hallo@vergiss-mein-nie.de. In Hamburg könnt ihr euer eigener Express Versand sein: Einfach Samstag zwischen 11 und 16 Uhr vorbeikommen.

Grundsätzlich bieten wir für alle Besteller die Möglichkeit an, bestellte Ware bei uns in Hamburg Eimsbüttel abzuholen. Abholen und Einkaufen ist bei uns in Hamburg nur Samstags zwischen 11 und 16 Uhr möglich.

Liebe Nachbarn, natürlich versenden wir sehr gerne und sehr oft zu euch. Die Versandkosten richten sich nach Paketgröße und Gewicht. Für einen Express-Wunsch schreibt uns gerne an, dann schauen wir ob wir was zaubern können.

In die Schweiz versenden wir auch sehr gerne. Bitte beachten: Hier kann es zu Mehrkosten für euch durch Zoll kommen. Wir versuchen, unser Bestes zu geben, damit euch die Ware schnell und sicher erreicht. Für einen Express-Wunsch schreibt uns gerne an, dann schauen wir, ob und wie wir das hinbekommen.

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

• Paypal
• Vorkasse
• Kreditkartenzahlung
• Barzahlung bei Abholung
• Kauf auf Rechnung (Nur für Unternehmen & Vereine)

Natürlich geht die Bestellung erst nach Bezahlung auf die Reise. Solltet ihr also „Vorkasse“ wählen, denkt daran rechtzeitig zu überweisen. Unbezahlte Bestellungen werden nach 14 Tagen automatisch gelöscht.

Hier sind unsere Bankdaten:

Vergiss Mein Nie Anemone Zeim

IBAN: DE29 7002 2200 0020 3734 07

BIC: FDDODEMMXXX

Bei der Fidor Bank AG München

Wir versenden gerne an euch oder eine Adresse eurer Wahl, wenn ihr das Trauergeschenk gleich an jemanden direkt schicken wollt. Dann legen wir auch gerne eine „Geschenkt-von…“ Karte bei mit eurem Wunschtext. Diesen könnt ihr einfach in die Bemerkung zur Bestellung einfügen. Wir kümmern uns dann um den Rest.

Wir legen die Rechnung der Bestellung bei, es sei denn die Lieferadresse ist eine andere als die Versandadresse, weil es sich um ein Geschenk handelt. In diesem Fall senden wir den Auftraggebern die Rechnung als PDF per Mail zu.

Wenn ihr eine zusätzliche PDF Rechnung benötigt, schreibt uns gerne eine Mail an hallo@vergiss-mein-nie.de

Manchmal passt es einfach nicht, es klemmt, es drückt, man hat es schon oder sich alles ganz anders vorgestellt.

Wenn ihr etwas zurücksenden dann könnt ihr das 100 Tage lang tun (solange die Ware unbenutzt und noch originalverpackt ist)

Schreibt uns eine kurze Mail, damit wir wissen, was uns erwartet. Sollte die Ware unbenutzt und originalverpackt sein, bekommt ihr euer Geld zurück. Die Versandkosten für die Retoure können wir euch leider nicht erstatten.

Dafür sendet ihr die Ware an:

Vergiss Mein Nie

Eimsbütteler Chaussee 71

20259 Hamburg